Next Case 2017 – מה קרה באמת במערך השיווק של הכוכבים הגדולים במשק?

Next Case 2017 – מה קרה באמת במערך השיווק של הכוכבים הגדולים במשק?
next case
השנה כנס Next Case התקיים במתחם LAGO ברשל״צ, ונתן את הפוקוס באמצעות 20 הרצאות ממוקדות, קצרות ומעולות על דברים שקרו באמת – התמודדות, הצלחה וכישלון (ושוב פעם הצלחה, לאחר הסקת מסקנות) של פעולות שיווק מקוריות ופורצות דרך ע״י אנשי שיווק ממגוון תחומים בשוק.

כבר בכניסה ניכרת ההשקעה בחווית האורח – שילוט מסודר לפני הכניסה למתחם, רולאפ ידידותי ויוצא דופן שמראש מבין את העייפות שמצטברת ביום לימודים ארוך ומציע (לאנשים חשובים מאוד, לדבריו) לשבור אותו ולהתרענן במתחם מסאז׳ים.
על הרצפה, בגוונים חיים ולכל אורך מסדרונות המתחם היו מדבקות ארוכות ששימשו כשלטי הכוונה יעילים במיוחד. מתוך שני המסלולים – אסטרטגי וטכני, בחרתי את המסלול האסטרטגי שמדבר אליי יותר כרעיונאית שמתכננת מהלכי שיווק.

לנוחיותכם, תוכן עניינים שיאפשר לכם לדלג בין סיקורי ההרצאות:

יאן יאנקו קוטליארסקי
מני דהן
דורי הרפז
מורן זר-קצנשטיין
רון רבינוביץ׳
לירז פוסטן
פרי לוי
עמרי טופול
ג׳וני סטיל
ערן שיאון

 הנחייה, דברי פתיחה וסקירת מגמות שיווק דיגיטלי | יאן יאנקו קוטליארסקי

יאן פתח והצביע על קיומן של שלל אפשרויות ונתיבי שיווק, כשהחכמה היא להתמקד במה שמביא תועלת אמיתית לעסק.
הצעד הפשוט, כמעט המובן מאליו של פנייה לקהל הנכון, בצורה הנכונה, עם המסר המתאים ועם הרבה בקרה לאורך הדרך.
כולנו צריכים לעבוד על מנת שהעסק יצליח. אם לא נדע מה אנחנו רוצים שהמערכת תיתן לנו – היא לעולם לא תיתן לנו את זה.
בהרצאות שירוצו על הבמה הזו לאורך כל היום נקבל הצצה יקרת ערך למטרות ברורות ולטקטיקות הקטנות שבוצעו תוך כדי המנעות מהצפת מידע – כדי להגיע למטרה.

מוכנים?

יאן יאנקו קוטליארסקי | צילום: דנה שרובר
יאן יאנקו קוטליארסקי | צילום: דנה שרובר

 

כיצד הגדלנו מכירות במליוני שקלים, הורדנו ב-68% את ביטולי ההזמנות ויצרנו רף חדש בנאמנות הלקוחות | מני דהן

מני מספר על המהלכים המבריקים של ח.י טכנולוגיות בהטמעת מוצרי LG, Western Digital בסט מובייל ו-San Disk במעבר ממכירה בחנויות פיזיות לעולם הסחר האלקטרוני.

נכון להיום, קבוצת ח.י טכנולוגיות נחשבת לספק הדומיננטי ביותר באתרי המסחר אונליין בישראל.

בעבר, זו היתה התפיסה בארגון:

  • האינטרנט נועד רק לחיסול מלאים – לא לתת לאינטרנט להפריע למכירה בחנויות הפיזיות.
  • האינטרנט מהווה 5%-10% מהמכירות – רוב העבודה היא בחנויות.
  • הלקוחות שמגיעים דרך האינטרנט הם מפונקים.
  • הלקוח הישראלי ינצל אותנו.

איך יוצרים את הבידול בעולם המסחר אונליין?

  • מתן חווית לקוח ייחודית ללקוחות האונליין – כדי למנוע ממנו להגיע לחנות הקרובה.
  • מוצרים ייחודיים ללקוחות האונליין – מוצרים שלא ניתן למצוא אותם בחנויות וכך ניתן לייצר מכירות ללא תחרות.
  • מבצעים מיוחדים אונליין.
  • יצירת ערך מבדל והסרת חסמים ללקוחות הרוכשים אונליין.
  • יצירת ערך מוסף השקול לשקט נפשי לרוכשים דרך האתרים המומלצים.
  • זכות החזרה מלאה תוך 14 יום מהרכישה, לא משנה אם הקופסא נפתחה והטלויזיה כבר נתלתה על הקיר.
  • מענה מהיר ושירות לקוחות זריז ליוצרי קשר דיגיטלי (4 שעות) – סטנדרט שירותי חסר תקדים.
  • אספקה מהירה וחינמית.
  • מתנה על כל קניה.

המהלך הזה נתן טריגר לאתרים לקדם את מוצרי החברה יותר ממוצרי חברות אחרות והוריד את ביטולי ההזמנות בצורה דרמטית – מעל 68%!
כשלקוח רוצה לבטל הזמנה באונליין – הוא יעשה ויגיד הכל על מנת שלא יגבו ממנו כסף, כך שכשהחברה סופגת את עלות החזרת המוצר – זה יתרון משמעותי.
היה עניין רציני לגלות את הסיבות האמיתיות להחזרה, ובאמצעות פעולת ה״כל מה שסביב המוצר ניתן לך חינם״ התגלו הבעיות האמיתיות של הרוכשים, למשל כך גילו שמרבית ההחזרות היו כיוון שהערכת גודל המרקע היה שגוי והמכשיר קטן/גדול מידי ביחס לסלון, כך ביטולי הזמנות הפכו לבקשות להחלפת המוצר.

הפיתרון הוא להתייחס לאיקומרס כיחידה עילית נפרדת, ערוץ מכירות לגיטימי שיודע להכניס הרבה כסף.
כל מבצע שמוציאים דרך אתרי המסחר הגדולים מקבל חשיפה גדולה יותר מאשר מודעה בעיתון למשל.

לסיכום, איך משלבים טלויזיות לתוך מבצעי הולנטיינס דיי?
אתרי המסחר הגדולים דחו את ההצעה בהכנסת מוצרי LG לקטגוריית מבצעי הולנטיינס. הפעולה המבריקה שבוצעה היתה רכישת כמות גדולה של חבילות טיפוח מרשת ללין, צירפו חבילה כזו כמתנה לכל מי שירכוש טלויזיה והרי לכם – המהפך למוצר לגיטימי לולנטיינס.

מני דהן
מני דהן, מנהל תחום איקומרס, חוויית לקוח ודיגיטל, קבוצת ח.י. טכנולוגיות | צילום: דנה שרובר

 

איך הבאנו סטארט אפ B2B לגידול של פי 25 בלידים ובהכנסות תוך שנה באמצעות GROWTH HACKING | דורי הרפז

בהרצאה קצרה ומרתקת, דורי הראה איך אפשר להגיע מ-0 ל-100 בשנה אחת ע״י יצירתיות שהבליטה אותם מעל לרעשי הרקע.

במציאות בה אתה קטן, המתחרים גדולים באופן משמעותי וחולשים על כל התחומים, בלתי אפשרי לייצר מסרים שאומרים ״יש משהו שאנחנו עושים והם לא״.

איך עושים את הבלתי יאומן?

הומור: Cyber Security הוא שוק עם עשרות מתחרים והנורמה אומרת שהכרחי להיתפס כרציני.
הקהל הוא קליקה סגורה של עשרות אלפי אנשים בעולם. הרעיון היה ליזום מהלכים מבוססי הומור ולגרום לקהל לייצר ויראליות. זה מה שיצא:

השלב הבא הוא שימוש בדטה בייס הקיים של לקוחות החברה וביצוע מייל קמפיין הומוריסטי בו מרואיינות הנשים של הלקוחות ומעידות על משהו מצחיק וסרקסטי שקרה בעקבות השימוש במוצר, למשל ״..התשוקה חזרה לחיי הנישואין שלי כי בעלי לא מבלה עד השעות הקטנות של הבוקר במשרד בעקבות התייעלות העבודה שלו״. בעקבות החשיבה היצירתית הגיעו פניות רבות.

ערוץ שיווק מעניין נוסף הוא לינקדאין. נמצא שירות שעושה אוטומציה לתקשורת לינקדאין לפי פרמטרים כמו תיאור תפקיד, אזור גאוגרפי, מקצוע – השירות מריץ אלגוריתם שמחפש אנשים לפי הקריטריונים שמחפשים בדרך כלל ידנית. לצד השני אין אפשרות לדעת שמשהו בתהליך מתבצע אוטומטית בגלל הקסטומיזציה וההתחזות לאדם אנושי. חשוב לדורי להוסיף שהאוטומציה לא הופכת את העבודה לקלה יותר אלא ליעילה הרבה יותר.
Secdo הבינו שבשוק חסרים אנשי אבטחת מידע טובים, באמצעות האוטומציה מצאו את ההקשרים הרלוונטיים ללקוחות ועשו פרויקט מיפוי כשבסופו יצרו קמפיין שמטורגט בדיוק לאנשים האלו.

בחברות B2B אף אחד לא מכיר אותנו, אנשים לא יתעניינו במה שנאמר על עצמנו – לכן כדאי שנמצא מישהו אחר שיגיד עלינו מילים טובות. אחד מלקוחות החברה הוא חרדי ושיתף בחוויה שהיתה לו: ביום שבת ניסו לפרוץ למחשבים שלו כי ידעו שזו נקודה חלשה ולא תהיה פעולת הגנה בשבת, המערכת הצילה את הפריצה. את הסיפור הזה לקחו ומינפו עד שהגיע לכתבה בניו יורק טיימס. כתבה כזו יוצרת אמינות אצל לקוחות פוטנציאליים. המהלך הזה עובד, וחברי Secdo לוקחים איתם לקוחות לכנסים – ונותנים להם לדבר.

דרך נוספת ומעניינת למינוף היא לעודד בלוגרים להכניס את השוואות שהם כותבים באתרי ביקורות.

בשביל המהלך הזה יש צורך בהרבה אומץ – באתר הפרטי שלהם הכניסו השוואה מול המתחרים. ההשוואה הזו נכנסה יפה לאינדקסים.

דורי הרפז, סמנכ"ל שיווק, Secdo | צילום: דנה שרובר
דורי הרפז, סמנכ"ל שיווק, Secdo | צילום: דנה שרובר

 

איך הכפלנו מכירות בקולקציות המיוחדות של TNT באמצעות קמפיין שיווק משפיענים | מורן זר-קצנשטיין

TNT מספרים סיפור. בכל פעם שבני נוער נכנסים לחנות, הם מוצאים סיפור חדש.
מורן מספרת על שיתוף פעולה שעשו עם מועדון החתול והכלב (כשהמועדון היה בשיאו), ובני נוער שבפועל היו מתחת לגיל המותר לכניסה למועדון היו אלו שלבשו את הקולקציה.

לתת להם חוויה שלא ישכחו

TNT עשו שת״פ עם מסטיק בזוקה – החנויות אפפו ריח חזק של בזוקה ועוצבו בבלונים ורודים (בגוון הנכון). השיח ברשת עשה את העבודה.

מי הם המשפיענים?

חבר׳ה צעירים שיודעים לתקשר את עצמם.
למשל קים אזולאי, בת 14.5 מרשל״צ שאוהבת לרקוד, לצאת עם חברים ויש לה מעל 200 אלף עוקבים באינסטגרם.
TNT פנו אליה לשיתוף פעולה וכך נולד קו מוצרים בהשראתה, אותו היא דגמנה. כמויות הלייקים והתגובות על כל פוסט שהעלתה קים היו גבוהים מאוד. באירוע מעריצים מאות ילדות בנות 14 צרחו מחוץ לחנות.
בהמשך ובעקבות ההצלחה הושקה קולקציית PROM לקראת סוף שנה בכיכובם של קים ומשפיען נוסף – עומר חזן.

micro influencers – פיזור תקציב בין אנשים שיש להם עוקבים רבים והעלויות שלהם נמוכות מהידוענים הגדולים, כך שהפרסום רחב יותר ומבוסס על אותו תקציב.

TNT מצליחים לספר סיפר מיוחד וחדש בכל פעם, בשבוע הגאווה נוצר שת״פ עם עריית תל אביב.

הטיפ של מורן הוא שעלינו להבין מהם הערכים המוספים שאנחנו יכולים לתת, להיות מדוייקים ומהירים מול הלקוחות שלנו ולחסוך את משרדי היח״צ.

moran
מורן זר-קצנשטיין, סמנכ"לית שיווק, קבוצת הוניגמן | צילום: דנה שרובר

 

איך עזרנו להחדיר מוצר חדש לשוק האמריקאי תוך שנה באמצעות מערך שיווקי אוטומטי | רון רבינוביץ׳

רון מספר שבארה״ב עלה כי הגיל השלישי, 60 פלוס היא אוכלוסיה בה השימוש באינטרנט נמצא בצמיחה מואצת בשנים האחרונות. נוצר קשר עסקי עם חברה אמריקאית בבעלות ישראלית המשווקת מפגשי הכרויות לגיל השלישי.

הפעילות פונה לשוק האמריקאי כשההנחה היא שהאנשים השייכים לפלח הזה מחפשים בדיוק את אותם הדברים כמו הצעיריםרק שהם לא אוהבים לקרוא לזה ככה אלא ״מפגשים״. המפגשים הם פיזיים כשהחברה מוכרת להם כרטיסים, מנויים וחבילות כניסה למפגשים.

במצב כזה בו הטראפיק יקר מאוד כשמדובר בתחום ההכרויות והלידים לא הופכים כל כך מהר ללקוחות משלמים (roi שלילי) המטרה המרכזית היא להפוך את התמונההגדלת שווי הלקוח של כל אחד מלקוחות החברה.

איך על כל דולר של השקעה בקמפיין מייל הרווח היה 40 דולר?

טיפול בשלושה שלבים עיקריים: מודעות, המרה ושימור לקוח.

מודעות: יצירת מודעות וחשיפה למותג בשילוב איסוף לידים. הופכים את ההפניות לאישיות יותר ע״י עיצוב חדש ומותאם של שדות הנמענים: מוסיפים עיר, משלם / לא משלם ונתונים נוספים, יחד עם כל זה, מחברים את ה-crm לאקטיב טרייל.

המרה: שלב האונבורדינג, הפיכת הליד ללקוח. נוצרו שלושה מייליםמייל ברוכים הבאים, מייל ממליצים וחוויות של אחרים ואחרון חביב מייל קופונים ומבצעים (אגרסיבי יותר).

בוצעו מבחני A/B TESTING לכותרות, שבן רגע הפכו לחברתיות יותר (״בואו להכיר את החברים החדשים שלכם״) ורומנטיות יותר (״הידעת? בקי ופרד הכירו לאחרונה דרך המערכת״).

שימור לקוח: לתת ללקוח שירות הרבה יותר טוב כך אפשר יהיה למכור לו יותר.
אוטומציית השימור מציעה לכל מי שרכש כרטיס בודד לרכוש מנוי.
כדי להבין מיהו ליד ״חם״, מוציאים מייל סקר, אלו שנתנו ציון של 9-10 בסקרפרטיה מועברים לשיווק (ליד ״חם״).
אלו שנתנו ציון 3 ומטהיקבלו מייל נוסף של ״חבר מביא חבר״.

טיפים לסיום:
1. לא לקנות רשימות! ג׳ימייל יעלו על זה מאוד מהר.
2. לעבוד קשה על כל מייל.

רון רבינוביץ', CMO, בובה דיגיטל ואקטיב טרייל
רון רבינוביץ', CMO, בובה דיגיטל ואקטיב טרייל | צילום: דנה שרובר

 

איך הגדלנו המרות אורגניות ב-85% רק באמצעות עבודת צוות | לירז פוסטן

הרעיון היה ללמד כל איש מכירות בחברה איך מגדילים מכירות באמצעות SEO, כשהמשמעות היא לייצר מצב בו לקוחות מקבלים חשיפה לתכנים הרצויים וכמובן להיות כל כך מעניינים ולגרום להם לרצות לשתף ולהפיץ את התכנים.

השינוי התחיל ברגע שהיה ברור ש-SEO ו-UX הולכים טוב יחד. למעשה, מה שעובד טוב על המשתמשים, כנראה שיעבוד מצויין גם על גוגל.
למשלניתן פוקוס על דף 404, המתריע על קישור שבור. אם בעבר הדף הזה היה כמו דרך ללא מוצא, היום מתוך דף 404 ניתן לנווט היטב ליתר דפי האתר.
שימוש במפות חום גילה שאנשים מחפשים עוד מידע, בעקבות הגילוי הזה נוצרו פופאפים שנותנים מידע נוסף.

לסיכום, כדאי והכרחי ללמוד את העדפותיו של הגולש ולבצע אופטימיזציה בהתאם כדי להגיע לתוצאות הרצויות. גוגל הולך לאהוב את זה.

לירז פוסטן, מנהלת ערוץ SEO, חברת Outbrain | צילום: דנה שרובר
לירז פוסטן, מנהלת ערוץ SEO, חברת Outbrain | צילום: דנה שרובר

 

איך עשינו טרנספורמציה דיגיטלית לקבוצת כלמוביל, שהביאה לגידול של מאות אחוזים | פרי לוי

בכלמוביל, תהליך הרכישה הוא מורכב וארוך. לא פשוט למכור אוטובוס או מונית.
בחברה היתה מודעות עצמית דיגיטלית נמוכה כמו בכל הארץ בתחום הזה, כך שכל המחקר בוצע מול אתרי חברות בחו״למה עושים מעבר לים.

המבחן האמיתי הוא מה עושים אחרי קמפיין דיגיטל, איך משמרים תוצאות וגורמים לדברים להמשיך להביא תשואה.

היה צורך משמעותי בשינוי באקוסיסטם הפנימי והחיצוני כשבתהליך הזה אין פרות קדושות. עובדי החברה לא הבינו אז מה הדיגיטל הולך לעשות.

חלק בלתי נפרד מאסטרטגיית הדיגיטל היה איתור משפיענים, אנשים שאפשר לסמוך עליהם. יחד עם בעלי האתר carsforum שהתחייבו לעמוד בכל הציפיות, נוצרו פעילויות ללא תשלום המבוססות אינפורמציה, למשל – המשפיענים קיבלו תוכן: הרצאה של מישהו שמכבד את הקהל ומבין קצת יותר מאדם ממוצע בתחום הרכב, מפגשים המתרכזים במידע אודות דגם חדש של רכב, מבחני כביש ושטח הכוללים ארוחת צהריים, השוואה בין רכיבים שונים וכו׳.
בסופו של דבר, נרצה שהלקוחות ידברו עלינו ולא רק אנחנו נהיה אלו שנדבר על עצמנו. ברגע שהתקיימו ארועים אליהם הגיעו האוטוריטות הגדולות בתחום, כלמוביל הצליחו לעקוף את הקמעונאי, את סוכנויות הליסינג.

טיפ לסיכום: ברגע שנוצר קשר אישי רמת ההקשבה היא גדולה.

פרי לוי, מומחית בטרנספורמציה דיגיטלית בארגונים | צילום: דנה שרובר
פרי לוי, מומחית בטרנספורמציה דיגיטלית בארגונים | צילום: דנה שרובר

 

איך הגדלנו את יחס ההמרה של תוכן שיווקי מ-1% ל-22% בשינוי אחד | עמרי טופול

עומרי פתח את ההרצאה בחידה: מה הקשר בין דרופבוקס, ג׳ימייל וטוויקס? התשובה היא שטוויקס עולה 2$ וכך גם חשבון ג׳מייל / דרופבוקס פרוץ, קל מאוד להשיג חשבונות כאלה.
אחד מכל 4 חשבונות ג׳ימייל נפרצים וחשופים, רוב המידע שלנו נמצא שם מבלי שנשים לבצילום דרכון לסוכן ביטוח, צילום אשראי וכו׳. לוג דוג הם סוג של אנטיוירוס לסוג הזה של החשבונות.

אפליקציה, SEO ותוכןלא תמיד הולכים יחד.
לוג דוג התחילו עם שיטת שיווק בקמפיין מיילים שדיברו על דרכים בהן ניתן להגן על החשבוןזה לא עבד.
בסיבוב השני היה ניסיון לניתוח והבנה מדוע התוכן לא עבד, הגילוי היה שאנשים לא מחפשים מידע לפני שנפרץ החשבון אלא אחרי שזה קורה, לתכנים המדברים על מה ניתן לעשות אחרי שנפרץ החשבון יש הרבה כניסות אבל אין אפילו הורדה אחת של אפליקציית לוג דוג.
בוצעו נסיונות להחליף את עיצוב הבאנרים, שינוי מיקומיםוזה עדיין לא עבד. צוות לוג דוג מנסים להבין מה מתפספס. האסימון נופל כשמבינים את הלך הרוח של המשתמשהם חווים פריצה כרגע!
כשמנסים להבין מה עובר על הלקוחות מגיעים לשמי מסקנות:
1.
כשהם נמצאים בתוך התהליך הם סופרלחוצים.
2.
הם תוהים מה לקחו מהםאיזה מידע זלג החוצה ומה הם צריכים לעשות עכשיו.

בעקבות התובנות האלו, פיתחו כלי נוסף שיודע לסרוק את האימייל ולהוציא מתוכו את התוכן הרגיש, סיסמאות למשל.

במאמר של ״מה לעשות כשהג׳ימייל שלך נפרץ״ מסירים את כל הבאנרים (אלו שבניסוי הקודם הוחלפו ועוצבו מחדש) ובמקומם שותלים קישור לכלי הזה ותוך יום אחד היתה עלייה מ-0 ל-22 אחוז שביצעו בפועל את הסריקה של החשבון שלהם.

האם זה עזר במשהו? האם זה גרם להם להוריד את אפליקציית לוג דוג?

עצם זה שהלקוח סרק את החשבון שלו לא הופך אותו לפחות לחוץ, הוא עדיין חווה פריצה. ההגשה של האפליקציה תגיע מאוחר יותר. בשלב הזה הצוות נמצאים במקום טוב מבחינת תודעת הלקוחכרגע הם נתנו ערך ועכשיו כדאי למצוא מקום טוב לפנות ללקוח.
כאן מגיע השימוש בטקטיקות שכנוע: נשלחת מתיבת האימייל הפרטי של עומרי סדרה של 6 אימיילים (אחד בכל יום). 34% מהאנשים שמקבלים את סדרת האימיילים מורידים את לוג דוג.

טיפ לסיכום:
1.
לנסות להבין מה עובר על המשתמש, להיכנס להם לראש ולהבין אותם.
2.
השפה בה השתמשו באימיילים היא מאוד אנושית ונגישה.
3.
להגיע למקום שכואב למשתמשים ולא למקום שכואב לנו.

עמרי טופול, CMO, חברת LogDog | צילום: דנה שרובר
עמרי טופול, CMO, חברת LogDog | צילום: דנה שרובר

איך סקר פשוט הוליד 100,414 לידים, 2 מליון דולר בתשלומים וכותרות ב- FORTUNE ו-INC | ג׳וני סטיל

פיוניר משנעים כסף ממקום למקום. ג׳וני מספר על קמפיין עם הרבה חשיבה מחוץ לקופסא. לחברה יש מאגר גדול של פרטי משתמשים וקהל היעד של החברה אלו הפרילנסרים. ההחלטה היתה לייצר תוכן איכותי ובעל ערך שיביא אליהם את קהל היעד.
בשביל שזה יקרה פיוניר חקרו ולמדו את קהל היעד באמצעות סקר, שנתן להם מושג כללי לגבי מי מרוויח וכמה. היתרון הוא שגם ממלאי הסקר רצו לדעת את אותו דבר כדי להבין איפה הם עומדים ביחס לאחרים, כמה הם שווים. כך, פיוניר הצליחה להתקרב לקהל היעד לאט ובזהירות (מתוך הנחה שהם לא מעוניינים לקבל מפיוניר שירות במעמד הזה אלא לקבל את תוצאות הסקר).

איך פיוניר עשו את זה?
יצירת סקר אונלייני פשוט והפצתו ללקוחות המנויים לשירות, בהמשך שילוב הסקר בקמפיינים של PPC כשהתמריץ למילוי הסקר היה קבלת דו״ח התוצאות המלא.
שיתוף הפעולה היה אדיר, למעלה מ-23 אלף פרילנסרים מילאו את הסקר.
כדי לנתח את התוצאות ולהפיק את הדו״ח השתמשו פיוניר בשירות של פרילנסרים מארה״ב. הדו״ח תורגם לשפות נוספות באמצעות פרילנסרים מרוסיה, אוקראינה וארגנטינה. הדו״ח קיבל עיצוב יפהיפה שניתן כשירות של פרילנסר מצרפת.
הדו״ח קיבל תצורה של סרטון מלא באינפוגרפיקות ידידותיות.

כל הקישורים לסקר הובילו לדף נחיתה ייעודי. מעל 80% מהמבקרים בדף לא עבדו עם חברת פיוניר.

הידיעה אודות הסקר ותוצאותיו הגיעה ל-NEW YORK POST, ל-Inc, ל-Entrepreneur, ל-Forbes, ל-TNW ולגופי תקשורת חשובים נוספים.

התוצאות:
איסוף מעל 101 אלף לידים חדשים מ-89 מדינות שונות. החמישייה הפותחת הגיע מפקיסטן, בנגלדש, הודו, אוקראינה והפיליפינים.
4% מתוך ממלאי הסקר נרשמו לשירות של פיוניר לאחר מילוי הסקר.
העלות לליד היתה פחותה ב-60% ביחס להשקעת קמפיין רגיל.
הרווח מהלקוחות החדשים שהגיעו באמצעות הקמפיין היה למעלה מ-5 מיליון דולר.

לסיכום
– התוכן הטוב ביותר שלכם יגיע מהלקוחות.
– למצוא את הנישה שלכם שעדיין לא חקרו אותה שתיתן ערך מוסף ללקוחות.
– בניית המותג לוקחת זמן כשחושבים לטווח הארוך.
– תמצאו את התנועה האורגנית – היא כנראה ממש מול העיניים שלכם. אל תסתמכו תמיד על תנועה שמגיעה משיווק ממומן.
– כשמשהו עובד – הצמדו אליו, תעדכנו אותו ותהפכו אותו לשלכם.
– תוכן טוב יעשה את העבודה ויניב.

ג'וני סטיל, VP Marketing, חברת Payoneer | צילום: דנה שרובר
ג'וני סטיל, VP Marketing, חברת Payoneer | צילום: דנה שרובר

 

איך השקנו פלטפורמת איקומרס בתוך ארגון גדול | ערן שיאון

ערן מספר על השקת פלטפורמת Ecommerce של קפה עלית ואיך מחקר בשילוב מוצר מצויין הוביל להצלחת התהליך.
כמה נתונים לפתיחה:
– שטראוס לא המציאו את הקפסולה
– שוק האספרסו הכפיל את עצמו בעשור האתרון
– אחת מתוך כל שתי כוסות קפה נצרכות בבית
– 2 מתוך כל 10 כוסות קפה שנמכרות ברחבי העלום היא אספרסו

נתון חשוב נוסף הוא שאחוז ממוצע של המרה באתרי איקומרס בישראל נע בין 2%-3%. אנחנו לא יודעים מה קורה ל 97% – האם קנו בערוצים אחרים? נכנסו לאתר, בדקו מוצרים ויצאו? אולי קיבלו ערכת התנסות ורכישת המוצר התבצעה בסופר מרקט השכונתי? מה שבטוח – כדאי שיהיה ממשק ישיר עם מבקרי החנות כדי שנדע את מסלול הרכישה.

מפתחות קריטיים להצלחה:
1. מעורבות ההנהלה. איקומרס מאלץ את כל הנוגעים לדבר לשנות את הדרך אליה הם רגילים. אם ההנהלה לא תומכת – זה פשוט לא יקרה. בשטראוס היתה ישיבת הנהלה אחת לשבועיים בה כל ערוץ דיווח על ההתקדמות אצלו.
2. בחירת השותפים. שטראוס רצתה להשיק במהירות, תוך שלושה חודשים עם פלטפורמה עובדת. אף פעם דברים לא הולכים בקלות כפי שנצפה, ושותפים טובים מחפים על הרבה צרות שעשויות לצוץ.
3. מהי הפלטפורמה המתאימה ביותר לאיקומרס? הלכו על פלטפורמה שהיתה טובה להתחלה בזכות יכולת מדידה טובה בכל שלב בתהליך כדי לקבל את הידע לשיפור – קונימבו.
4. ניהול כל התהליך עם מדדים ושיפור מתמיד.

שטראוס יצאו לדרך עם תכנית אגרסיבית והשקות מוצרים (על אף שהמערכת לא היתה בשלה לפעילויות האלו) כשמאחורי כל אחד מהם עמדו פעולות שיווקיות משמעותיות, למשל שיתוף פעולה עם Gett כך שהקפה יגיע תוך 7 דקות, שיווק מארזים גדולים שמובילים ליעילות תפעולית ועוד.

בלי האיקומרס לא ניתן היה לרדת לרזולוציית נתונים, למשל כך גילו שככל שהקפסולה חזקה יותר כך הישראלים אוהבים אותה יותר.

טיפ לסיכום: המפתח להצלחה הוא להיות בקשר עם הצרכנים.

ערן שיאון, מנכ"ל משותף !2DO, יועץ למותג קפה עלית | צילום: דנה שרובר
ערן שיאון, מנכ"ל משותף !2DO, יועץ למותג קפה עלית | צילום: דנה שרובר

לסיכום

היה מרגש לשמוע מה עומד מאחורי הקמפיינים הגדולים, הליך החשיבה שיצר את הפרסומות אליהן נחשפתי, המשברים שעמדו בדרך והפתרונות היצירתיים.
חלק מהטיפים היו כל כך ישימים, שכבר יום אחרי בפגישה מול לקוח שלפתי פיסת מידע שעשתה רושם מצויין ונכנסה לתכנית העבודה המשותפת.

תודה למארגני הכנס על יום מעשיר ומעורר השראה. הסיקור מוגש לכם באהבה מאת דנה שרובר.

הייתם בכנס ואתם רוצים לשתף אותנו במחשבות? יש לכם שאלות? כתבו לנו בתגובות – אנחנו נשמח לשמוע!

דנה שרובר

דנה שרובר מנהלת את סטרוברי סטודיו למיתוג אינטראקטיבי ופיתוח אתרי תדמית ומסחר מקוון מונחי חווית משתמש שלא מהססת להשתמש בקצת אבקת קסמים ומיקרו קופי. אוהבת אנשים, בעלי חיים, טכנולוגיה, ואת השקט הנלווה לחיי מושב. את דנה ניתן למצוא באתר שלה, בפייסבוק או בלינקדאין.

אנא מלאו את הטופס ונחזור אליכם בהקדם!

 

נשמח לתת לך עוד פרטים

יש למלא את הטופס הבא על מנת לשריין מקום באירוע הקרוב.


נא לבדוק ביומן לפני מילוי הטופס: 
30 למאי (יום רביעי)
בשעה 18:30
בתל אביב (מיקום מדוייק יישלח בהמשך)

קבלת התוכן מותנית ברישום לניוזלטר של פיקסל פרפקט. חברי הניוזלטר מקבלים ניוזלטר שבועי עם קישורים חשובים מעולם העיצוב, עדכונים על מה שקורה כאן בפיקסל ועל אירועים בארץ, וגישה לכל החינמיים באתר.

קבלת התוכן מותנית ברישום לניוזלטר של פיקסל פרפקט. חברי הניוזלטר מקבלים ניוזלטר שבועי עם קישורים חשובים מעולם העיצוב, עדכונים על מה שקורה כאן בפיקסל ועל אירועים בארץ, וגישה לכל החינמיים באתר.

קבלת התוכן מותנית ברישום לניוזלטר של פיקסל פרפקט. חברי הניוזלטר מקבלים ניוזלטר שבועי עם קישורים חשובים מעולם העיצוב, עדכונים על מה שקורה כאן בפיקסל ועל אירועים בארץ, וגישה לכל החינמיים באתר.

קבלת התוכן מותנית ברישום לניוזלטר של פיקסל פרפקט. חברי הניוזלטר מקבלים ניוזלטר שבועי עם קישורים חשובים מעולם העיצוב, עדכונים על מה שקורה כאן בפיקסל ועל אירועים בארץ, וגישה לכל החינמיים באתר.

קבלת ה-PDF מותנית ברישום לניוזלטר שלנו (מי שרשום לניוזלטר נחשב חבר בקהילה ולכן אנחנו מפנקים בגישה לכל החינמיים שלנו).


הניוזלטר נשלח פעם בשבוע ובו עדכונים משגיא ומצוות פיקסל, ורשימת קריאה עם המאמרים הכי חמים שיצאו בשבוע האחרון בתחום העיצוב והיזמות.

קבלת ה PDF מותנית ברישום לניוזלטר שלנו. הניוזלטר נשלח פעם בשבוע ובו אך ורק תכנים איכותיים שנבחרו בקפיצה, ומתאימים למעצבים, יזמים, מתכנתים, אנשי שיווק ועוד. אם תראו שהתוכן אינו רלוונטי עבורכם, תוכלו להצאת מרשימת התפוצה בכל עת.

קבלת התוכן מותנית ברישום לניוזלטר של פיקסל פרפקט. חברי הניוזלטר מקבלים ניוזלטר שבועי עם קישורים חשובים מעולם העיצוב, עדכונים על מה שקורה כאן בפיקסל ועל אירועים בארץ, וגישה לכל החינמיים באתר.

קבלת התוכן מותנית ברישום לניוזלטר של פיקסל פרפקט. חברי הניוזלטר מקבלים ניוזלטר שבועי עם קישורים חשובים מעולם העיצוב, עדכונים על מה שקורה כאן בפיקסל ועל אירועים בארץ, וגישה לכל החינמיים באתר.

נשמח לתת לך עוד פרטים!

לצפייה מיידית בסילבוס ובפרטים אודות הקורס אנא מלא/י את הפרטים כאן: